Zapytaj, czy osoba która dzwoni, chce z Tobą zawrzeć umowę "zawieraną na odległość". Jeśli celem rozmowy jest zawarcie takiej umowy, pamiętaj, że sprzedawca powinien poinformować Cię o:

• imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany,
• cenie wraz ze wszystkimi składnikami, a w szczególności podatkami,
• zasadach zapłaty,
• prawie odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni, ze wskazaniem wyjątków,
• kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się    na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż według normalnej taryfy,
• terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący,
• minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe,
• miejscu i sposobie składania reklamacji,
• prawie wypowiedzenia umowy.

Przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia na piśmie powyższych informacji. Powinny one być sformułowane jednoznacznie, w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania.

Jeśli przyjdzie do Ciebie akwizytor:

zapytaj o imię i nazwisko pracownika oraz nazwę firmy. Zapisz te dane. Masz prawo zażądać okazania legitymacji służbowej lub innego dowodu pozwalającego działać pracownikowi w imieniu operatora telekomunikacyjnego. Jeśli akwizytor przedstawi się jako pracownik „telekomunikacji" zapytaj wprost, czy chodzi o Telekomunikację Polską SA. Zdarza się, że przedstawiciele niektórych operatorów informują, że są pracownikami TP SA, zaś celem wizyty jest nakłonienie do podpisania umowy z innym operatorem.

• Zapytaj - czy osoba, która przyszła do Ciebie chce z Tobą zawrzeć umowę.
• Żądaj cennika i regulaminu świadczenia usługi. Każda promocja ma swój regulamin oraz odrębny cennik. Na dokumentach tych możesz sprawdzić, czy sprzedawca przekazuje Ci ofertę firmy, którą rzekomo reprezentuje.
• Nie płać komuś, kto nie potrafi przedstawić Ci pełnej oferty (regulaminu i cennika).
• Nie podpisuj dokumentów, bez ich uprzedniego dokładnego przeczytania - to Ty będziesz płacił za usługę!
• Jeśli masz wątpliwości, nie rozumiesz zapisów regulaminu - dokładnie pytaj o nie handlowca.